MonocraftTech Studio
EN

Monocraft Service OS

帮助中心。

一篇讲一件事，几分钟看完。老板后台每一页上方的「?」会打开对应的一篇。

开始设定

5 篇
  1. 01第一次登录与「开始使用」清单第一次登录老板后台，设定自己的密码，再按总览页的「开始使用」清单一步步设好。
  2. 02设定服务与价格修改顾客可以预约的服务：名称、每项工作要多久、价格、保养提醒和检查清单，也可以加自己的服务。
  3. 03营业时间、休息日与公共假期设定顾客什么时候可以预约，加上不营业的日子，并选择哪些公共假期休息。
  4. 04加员工并让他们登录在老板后台加入团队、登记每位员工的手机号码，再把链接发给他们，在手机上看自己的工作。
  5. 05导入老顾客（Excel）从 Excel、Google Sheets 或 CSV 文件导入现有顾客，连同上次服务日期，保养提醒会自动开始。

每天的工作

7 篇
  1. 06代顾客建预约顾客打电话、发 WhatsApp 或直接上门时，在老板后台大约一分钟就能替他建好预约。
  2. 07确认、改期、取消预约与退订金确认新预约并派工、把预约改到另一天，或取消预约并决定订金退不退。
  3. 08用排班板派工在排班的团队视图看这一周谁在哪里做工，把工作拖到某位员工或另一天。
  4. 09开发票、记收款、开收据为工作开发票、把链接发给顾客、收到钱就记录收款，并给顾客有编号的收据。
  5. 10保养到期页：怎么用 WhatsApp 一键提醒看哪些顾客快要再做保养，一键用 WhatsApp 发出已写好、附预约链接的消息。
  6. 11设定官网：介绍、照片、颜色写几句介绍、加照片、选外观和颜色；服务、价格和营业时间会自动带入。
  7. 12看报表与下载 CSV看一个月的发票、收款、完成的工作和每位员工做了多少，并下载算薪水与给会计用的 CSV。

你的团队

4 篇
  1. 13员工第一次登录（邀请链接或公司代码）用老板为你登记的手机号码和 WhatsApp 收到的验证码，登录员工网页。
  2. 14到达、拍照、完成与顾客签名在员工网页按「我已到场」，拍开始前和完成后的照片，再勾检查清单、请顾客签名，完成工作。
  3. 15没有信号时怎么办员工网页需要网络，没送出的操作不会存起来再补送。以下是现场信号不好时的做法。
  4. 16安装 Monocraft App 与开 Face ID给老板和员工用的 Monocraft App 还没有上架。以下说明上架后怎么登录，以及 Face ID 锁怎么用。

你的顾客

2 篇
  1. 17顾客：怎么网上预约与付订金在商家的预约网站选服务和时间，用 WhatsApp 验证手机号码；商家要收订金的话，预约后在线支付。
  2. 18顾客：怎么改期或取消要改时间或取消，请联系商家。以下说明你的预约和订金会怎样处理。

你的套餐

2 篇
  1. 19套餐、升级、发票与退款Monocraft 怎么向你收费：预付的首期、发票与收据、更改套餐或付款期，以及 30 天退款。
  2. 20取消订阅、带走资料与网域首期之后可以随时取消。能下载的先下载，其他资料请我们导出，.com 网域也可以带走。