网上的预约会先放在 待确认 等你处理，系统不会自动确认，也不会自动释放。选单里 预约 旁边的数字是等待确认的数量；每张新预约也会寄到 公司资料 的 文件上的 Email。
每张网上预约都来自用 WhatsApp 验证过的手机号码，你随时可以打电话或发消息给顾客。
确认预约：
- 打开 预约，选 待确认 分页。
- 打开预约，按 确认并派工。
- 勾选员工。只有那个时间有空、在上班时间内、又负责这项服务的员工才可以勾。
- 需要的话写备注，再按 确认预约。
员工就会在手机上看到这份工作。
改到另一天：在 排班 → 团队 把工作拖到新的日期，从 空档时间 选一个，按 改期。新时间有空的员工会保留，已付的订金也跟着预约走。顾客也可以自己改时间，见 顾客：怎么改期或取消。
取消：打开预约，按 取消预约。顾客付了订金时，会多一个 退还订金 … 勾选框，按你的退款规则预设（公司资料 → 收款 → 网上预约订金）。需要的话可以改，再按 取消预约。那个时段重新开放，要退的订金经 HitPay 退回顾客付款的卡或账户。
每次改动，顾客会收到 Email 或你的 App 的通知；两样都没有的顾客，请你自己告诉他们，例如用 WhatsApp。
当时没退或没退成功的订金，可以打开预约按 退还订金 或 再试一次。已经在系统外退了？按 标记为已退款。